CONDITIONS DE RÉSERVATION ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. INFORMATIONS SUR LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Margullar Diving S.L.U.
NIF : B76326784
Adresse : Calle Almirante Díaz del Río, 36, 35118 Arinaga, Las Palmas, Espagne
Téléphone : +34 692 894 474
E-mail : grancanaria@margullardiving.com
Site web : www.margullardiving.com

2. CONDITIONS DE RÉSERVATION

Les réservations effectuées sur le site web de Margullar Diving, y compris celles réalisées via notre plateforme de réservation en ligne, sont soumises aux présentes conditions.

En effectuant une réservation, le client déclare avoir lu et accepté ces conditions.

Cours de plongée SSI

Pour réserver un cours SSI, le client peut choisir entre :

Paiement intégral lors de la réservation.
Acompte de 25 %, le solde étant réglé le premier jour du cours.

L’acompte de 25 % n’est pas remboursable, car il correspond au kit étudiant et au matériel pédagogique SSI activés lors de la réservation.

Une fois activé, le kit étudiant devient la propriété du participant et peut être utilisé dans n’importe quel centre de plongée SSI dans le monde, conformément aux conditions de SSI.

Si le client a effectué le paiement intégral et annule ensuite le cours, il peut demander le remboursement de la partie correspondant aux services qui n’ont pas encore été fournis, après déduction du coût du kit étudiant et de tout matériel ou service déjà activé ou fourni.

Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le début du cours, ainsi que la non-présentation, peuvent entraîner la perte des montants versés correspondant aux services réservés.

Les changements de date sont soumis aux disponibilités.

Plongées et autres activités

Les annulations effectuées plus de 48 heures à l’avance avant le début de l'activité peuvent donner droit à un changement de date ou au remboursement du montant payé, conformément aux conditions de la réservation.

Les annulations effectuées moins de 48 heures à l’avance avant le début de l'activité, ainsi que la non-présentation, peuvent entraîner la perte du montant payé.

Les changements de date sont soumis aux disponibilités.

Conditions météorologiques et sécurité

La sécurité de nos clients est notre priorité.

Si une activité ne peut pas être réalisée en raison des conditions météorologiques, de l’état de la mer, de restrictions de sécurité ou de toute autre circonstance susceptible de compromettre la sécurité de l’activité, Margullar Diving pourra annuler, modifier ou reporter l’activité.

Dans ce cas, un changement de date ou une alternative équivalente pourra être proposé au client, selon les circonstances.

Retards et non-présentation

Le client doit se présenter au centre de plongée ou au point de rendez-vous à l’heure indiquée.

Tout retard empêchant la réalisation complète de l’activité pourra être considéré comme une non-présentation.

3. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Margullar Diving traite les données personnelles de ses clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation espagnole applicable en matière de protection des données.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gérer les réservations, cours et plongées.
Gérer les paiements, factures et encaissements.
Contacter le client concernant sa réservation ou son activité.
Gérer le check-in et les documents nécessaires à la réalisation de certaines activités.
Fournir les services réservés.
Répondre aux demandes et questions.
Respecter les obligations légales.
Envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.
Gérer et améliorer nos services et notre système de réservation.

Quelle est la base juridique ?

Selon la finalité, le traitement des données peut être fondé sur :

L’exécution du contrat ou de la réservation demandée par le client.
Le respect des obligations légales.
Le consentement du client, lorsque celui-ci est nécessaire.
L’intérêt légitime de Margullar Diving lorsqu’il est applicable.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, le client peut le retirer à tout moment.

Quelles données pouvons-nous traiter ?

Nous pouvons traiter des données d’identification et de contact, des données relatives aux réservations et aux activités, les informations nécessaires aux paiements et à la facturation ainsi que les documents nécessaires à la fourniture de certains services.

Dans le cadre des activités de plongée, certains formulaires de check-in peuvent contenir des informations relatives à l’aptitude ou aux conditions nécessaires à la pratique de l’activité. Ces données ne seront traitées que lorsque cela est nécessaire et qu’une base juridique le permet.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, par la suite, pendant les périodes prévues par la législation applicable.

Les données nécessaires à la gestion des réservations, à la facturation et au respect des obligations légales peuvent être conservées pendant les durées légalement requises.

Les données utilisées à des fins de communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de suppression du client, sous réserve des obligations légales de conservation.

4. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Afin de fournir nos services, certaines données peuvent être traitées par des prestataires technologiques agissant pour le compte de Margullar Diving, notamment notre plateforme de réservation en ligne BukyApp et les prestataires utilisés pour traiter les paiements sélectionnés par le client.

BukyApp permet notamment de gérer les réservations, les données des clients, les paiements et les documents associés au check-in.

Lorsque le client utilise certains moyens de paiement, ses données peuvent être traitées par le prestataire de paiement correspondant, tel que Redsys, PayPal, Stripe ou Bizum, selon les moyens de paiement disponibles et sélectionnés.

Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi l'exige.

Lorsque cela est applicable, les prestataires traitent les données conformément aux instructions de Margullar Diving et à la réglementation relative à la protection des données.

5. DROITS DU CLIENT

Le client peut exercer les droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l’effacement de ses données lorsque cela est applicable.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable.
Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, le client peut envoyer une demande à :

grancanaria@margullardiving.com

ou par courrier à :

Margullar Diving S.L.U.
Calle Almirante Díaz del Río, 36
35118 Arinaga, Las Palmas, Espagne

La demande devra permettre de vérifier l’identité du demandeur.

Le client a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) s’il estime que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Margullar Diving applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès ou le traitement non autorisé.

Le site web utilise des connexions sécurisées lorsque cela est applicable. Toutefois, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

7. MINEURS

Lorsque le traitement des données d’un mineur nécessite un consentement, celui-ci devra être donné par ses parents, tuteurs ou représentants légaux dans les cas prévus par la législation en vigueur.

8. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Margullar Diving n’enverra des communications commerciales que lorsqu’il existe une base juridique permettant de le faire.

Lorsque le consentement est nécessaire, le client peut le retirer à tout moment en utilisant le mécanisme indiqué dans la communication concernée ou en contactant Margullar Diving.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site web peut utiliser des cookies propres et de tiers nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, à des fins d’analyse, de publicité ou de personnalisation.

Les cookies nécessitant un consentement ne seront pas utilisés avant que l’utilisateur ait donné son consentement, conformément à la réglementation applicable.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les cookies à l’aide du système de gestion des cookies disponible sur le site.

La politique spécifique relative aux cookies est disponible dans la Politique de Cookies de Margullar Diving.

10. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site web peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Margullar Diving n’est pas responsable des politiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.

L’utilisateur doit consulter les politiques de confidentialité correspondantes lorsqu’il accède à des services de tiers.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Margullar Diving peut mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire en raison de changements légaux, techniques, organisationnels ou de l’évolution des services proposés.

La version en vigueur sera toujours disponible sur le site web.

12. ACCEPTATION

En effectuant une réservation, le client déclare avoir lu et accepté les Conditions de réservation.

Lorsque cela est nécessaire, le consentement relatif aux traitements spécifiques sera demandé séparément.

L’acceptation des conditions de réservation et le consentement aux communications commerciales ou aux cookies ne sont pas considérés comme équivalents.